西安奔驰车主维权无门,时隔多日奔驰拿出一纸声明
  2019-04-14 16:07:53  来源:

随着一位奔驰女车主与西安利之星奔驰4S店维权之事不断发酵,并荣登微博热搜之后。今日,北京奔驰发布声明称,“自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。”

北京奔驰表示,“我们已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。”

事件发生在几日前,据媒体报道,一位女研究生在西安利之星奔驰4S店购买一款总价66万元的奔驰汽车,但她在提车5分钟后,发动机就出现漏油,从此她与该4S店开始漫长的维权之路。解决方案也从退款到换车再到补偿,最后该4S店只提供更换发动机的解决方案。据悉,这位女车主先后通过拔打110、工商局等途径进行维权,但最后效果不佳。

据最新报道,今日,奔驰女车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料,配合调查,并提出8点诉求。这同时也是奔驰女车主与调查组的首次见面。据了解,国家质检总局已介入调查。

启信宝显示,西安利之星汽车有限公司成立于2012年5月22日,法定代表人为颜健生,注册资本8000万人民币。通过股权关系显示,西安利之星的母公司香港中星集团有限公司,持股75%,为实际控制人。

进一步查询记者发现,中星集团名下并非只有西安利之星一家汽车销售公司,在中国大陆,中星集团旗下共有43家分公司,全部为汽车销售公司,分布地区几乎全部中国各省。

然而,记者发现,在所有43家汽车销售公司中,唯独西安利之星涉诉情况最为严重,启信宝显示,西安利之星的裁判文书共有21条,是中星集团旗下官司最多的4S店。(蓝鲸汽车 万雪飞)

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